Küçük İşletmelerin Online Alışverişte En Çok Karşılaştıkları Zorluklar


Son on yılda E-Ticaret, küresel perakende sektörünü tamamen dönüştürdü. Küçük E-Ticaret işletmeleri sadece dinamik olarak var olmadı, aynı zamanda günümüz tüketicilerinin çok da statik olmayan istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için zamanı gelince büyüdü ve modernleşti. Küresel E-Ticaret işine ilişkin son 5 yıllık yayınlanan raporlara baktığımızda, E-Ticaret satışlarının yıllık 28 trilyon ABD $'lık bir rakama ulaştığı ve 2021 yılında da pandemiye rağmen sürekli bir büyüme gözlemleneceği öngörülüyor.

E-Commerce'de Fırsatlar ve Zorluklar


Ayakkabılar, giyim eşyaları, mobilyalar, elektronik cihazlar, market ürünleri, kozmetik ürünleri ve sayabileceğimiz sınırsız ürün ile E-Ticaret, tüketicilerin artık neredeyse her şeyi çevrimiçi olarak sipariş etmesine olanak sağlıyor. Çevrimiçi tüketicilerin, E-Ticaret işletmelerine bazı risklerle karşı karşıya kalmalarına da sebep olmaktadır. Sahte siparişler veya kimlik kullanımı, ödemelerde dolandırıcılık vb. durumlar her iki taraf içinde çok yaygın karşılaşılan bir durumdur. İstanbul Bilişim örneğinde olduğu gibi büyük firmalarda yaşanan olumsuzluklar küçük firmalardan ürün almak isteyen müşterileri olumsuz etkiledikleri gibi müşterilerine daha kolay bir alışveriş tecrübesi yaşatmak için imkan yaratmaya çalışan işletmeler de online sipariş veren müşterilerin işin açıklarını yakalamaları sebebiyle zor durumda kalmalarına sebep olmaktadır.
Böyle bir durumda yaşananlara ek olarak yeni E-Ticaret yasası ile getirilen ve kullanıcı ayrıntılarını gizli tutmak gibi yasa ile belirlenen uygulamalar E-Ticaret dünyasında önemli bir zorluk olarak ortaya çıkmaktadır.
Artan küresel rekabetle birlikte, hedef kitleyi belirleme, trafik alma, potansiyel müşteri adayları bulma, onları müşteriye dönüştürme ve onlarla sadakat oluşturma ihtiyacı, bugün E-Ticaret işletmeleri için daha önemli hale geldi. Siber güvenlik sorunları, E-Ticaret mağazanız için ek bir baş ağrısı haline gelebilir, ancak teknolojiyle yükseltmeyi öğrenmeli ve yolunuza çıkan birçok fırsattan yararlanmalısınız. E-Ticaret dünyasına girerken, hem fırsatlarla hem de zorluklarla karşılaşacaksınız. İkisini de ne kadar kolay idare ederseniz, E-Ticaret yolculuğunuz o kadar iyi olacaktır.

E-Commerce İşletmeleri - Bakış Açısının Değiştirilmesi


Ülkemizde E-Ticaret sektörü hızla büyümeye devam ediyor ve günümüzde tüketiciler geleneksel perakendeciler yerine online alışverişi tercih ediyor. Bu büyüyen çılgınlık, E-Ticaretten satış yapanlar için bir dizi zorluğu da beraberinde getiriyor. E-Ticaret iş dünyası asla sabit değildir ve dünya genelindeki pazar durumu son zamanlarda çok değişmiş ve gelişmiştir. İster B2C ister B2B sektörü olsun, 2020'deki rekabet senaryosu geçen yılla neredeyse aynı. Ek olarak, birçok yeni yatırımcı bu fikri başarılı bir şekilde hayata geçirirken, önemli sayıda startup da işlerinde daha ileriye gitti.

Büyüme ve Talep: E-Commerce Pazarı


Her yıl online alışveriş yapanların toplam sayısı farklı bir pazar hikayesi anlatıyor veya değişken bir model ortaya koyuyor. E-perakende satışlarının 2022 yılında sayısı muhtemelen 2019'da gerçekleşen rakamın iki katı olacaktır. E-Ticaret fırsatları küresel düzeyde bol olsada, online satış yerel pazarlarda globale göre büyük bir farklar ortaya çıkarabilmektedir.


2020 Yılında ve Ötesinde Küçük E-Commerce İşletmelerinin Önündeki Ortak Zorluklar


Geleneksel perakendecilerin aksine, küçük E-Ticaret işletmelerinin tüm dünyadaki hizmetleri ve ürünleri için potansiyel müşteriler bulmaları muhtemeldir. Bununla birlikte, küçük E-Ticaret tüccarları için mevcut olan en belirgin avantajlardan bazıları (yani; oldukça düşük başlangıç ​​harcamaları, çok yönlülük, dünya erişimi), sürekli büyümeye devam eden daha fazla rakiple sonuçlanır. Uzman analistlere göre, küçük E-Ticaret işletmeleri artık dört farklı boyutta zorluklarla karşı karşıya. Bunlar aşağıdaki gibidir:
1. Finansal zorluklar - Küçük E-Ticaret işletmelerinin karşılaştığı finansal veya yatırım zorlukları, işletme kurulum maliyetlerini, online rakiplerin sayısı, altyapı güncellemeleriyle ilgili masrafları ve vasıflı bir işgücünün kullanılabilirliğini kapsar. Araştırmacılar, E-Ticaret web sitesi barındırma hizmetinin% 90'ının Amerika'da bulunan sunucularda ve küresel nüfusun yalnızca % 16'sını oluşturan diğer zengin ülkelerde yapıldığını belirtmektedirler.
2. Teknolojiyle ilgili zorluklar - Küçük E-Ticaret işletmelerinin karşılaştığı başlıca teknolojik zorluklar, E-Ticaret güvenliği sorunları, bant genişliği/veri aktarımı kullanılabilirliği ve gelişmiş teknolojinin mevcut uygulamalar ve veri tabanlarıyla entegrasyonudur. E-Ticaret endüstrisinin artan popülaritesi, onu siber suçlular için yumuşak bir hedef haline getirdi. Son dönemde revaçta olan "bilgisayar korsanlığı" etkinlikleriyle, tüketicilerin perakendeciliğe olan güveni kendini korkuya bırakmakta ve gelişmiş ödeme güvenliği taleplerinin öne çıkmasına neden olmakta. Ek olarak, ağ altyapısının güvenilirliği ve yeni teknolojiyi önceden geliştirilmiş bir E-Ticaret uygulamasıyla entegre etmek de zorluklar olarak karşımıza çıkıyor; E-Ticaret teknolojisi sürekli gelişiyor ve ona ayak uydurmak asla kolay veya uygun maliyetli olmayacak.
3. Sosyal/Dil zorlukları - Bir E-Ticaret için yerel bir bölgenin ötesinde bir müşteri tabanı oluşturmaya gelince her zaman kültürel ve dil farklılıkları vardır. Bölgeye özgü pazarlama hileleri ve dili kullanılarak iyi yönetilebilen geleneksel perakendeciliğin aksine, çevrimiçi ürün/hizmet satıcıları, küresel olarak hedeflenen müşteri tabanındaki sosyal, kültürel ve dil farklılıkları ile mücadele ediyor.
4. Yasal/Vergi zorlukları - Küçük E-Ticaret işletmeleri vergilendirme, fikri mülkiyet hakları vb. İle ilgili yasal zorluklara maruz kalırlar. İş yapmak istenilen ülkelerde vergilendirme hedefi haline geldiklerini keşfetmeleri onlar için işkenceden başka bir şey değildir.

E-Commerce İşletmelerinin Geleceği: Zorluklarla Düzeltilen Büyüme


Shopify tarafından E-Ticaret pazarına ilişkin yeni bir çalışma, gelecekte çevrimiçi perakende satışlarının beklentilerini yönlendirecek ve değiştirecek en önemli eğilimleri tanıyor. Bunlar aşağıdaki gibidir: Online’dan Offline’a Perakendecilik Büyümesi: Son zamanlarda yaşanan hızlı büyüme nedeniyle, E-Ticaret yükseldi ve büyümeye devam ediyor. Dünya çapında perakende satışların neredeyse % 11,9'unu devraldı. Bu nedenle, E-Ticaret, alışveriş yapanlara her anlamda benzersiz bir sanal mağaza içi deneyim sunmayı amaçladığından, Online’dan Offline’a perakende paylaşımı dikkate alınması gereken bir eğilimdir.
Çok Kanallı e-Perakende Satışları: Mobil kullanıcıların bu yıl sonuna kadar E-Ticaret satışlarında 319 milyar ABD doları harcayacağı tahmin ediliyor ve çok kanallı perakende satışları, müşterilerin ürünleri hızlı bir şekilde satın almaları için daha fazla hizmeti sunması önümüzdeki yıllarda çok daha önemli olacak. Bu nedenle, çevrimiçi perakendeciler, çevrimiçi satışların miras kalan zorluklarını telafi etmeye yardımcı olmak için çok kanallı E-Ticaret’in işlenmesi ve sürdürülmesi için bir altyapıya ihtiyaç duyacak.
Otomatik E-Ticaret İşlemleri / Yönetimi: E-Ticaret firmalarının işlevsel ihtiyaçları, teknoloji ile birlikte gelişmektedir. İş sitesinin son zamanlarda entegre edilmiş teknolojiyle günlük bazda fazla manuel çalışma yapmadan iyi gittiğinden emin olmak için sipariş girişini / teslimatını otomatikleştirmek, E-Ticaret işletmelerinin uzun vadeli başarısı için çok önemli olacaktır.
Artan Talepte Mobil Duyarlı E-Ticaret: Mobil trafik, E-Ticaret işletmeleri için büyük fırsatlar açısından önemlidir. Çevrimiçi satışların çoğu, tüketiciler tarafından mobil cihaz üzerinden erişilir ve kapatılır. Masaüstü kullanıcıları E-Ticaret işlemlerine daha az dahil olmasa da, mobil yanıt verme özelliği, göz atma yoluyla E-Ticaret işletmelerine daha fazla potansiyel müşteri getiriyor.
Küresel E-Ticaret Pazarına Maruz Kalma: McKinsey’in araştırması, E-Ticaret girişimcilerinin daha küresel satış fırsatları ararken dünyanın her yerindeki operasyonel alanlarını değiştirmek isteyebileceğini gösteriyor. Yerel ortaklıklar kurmak, bölgedeki yasalar ve kurallar hakkında bilgi edinmek ve sağlam, verimli pazarlama yapmak, E-Ticaret işletmelerinin dünya çapında başarılı bir şekilde büyümesini sağlayacaktır.
2020 birçok küçük E-Ticaret işletmesinin başarı ve büyüme alanındaki zorluklarla karşı karşıya olduğu ancak fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmanın işletme büyümesi için ne kadar önemli olduğunu da doğrulanmıştır. E-Ticaret olgunlaşmasının denenmemiş sularında gezinmek, bol miktarda iş uzmanlığı, içgörü ve sürekli değişen ve büyüyen bir iş alanına uyum sağlamak için esnek kalma kapasitesi gerektirecektir. Size E-Ticaret uygulama geliştirme konusunda yardımcı olabilir ve yukarıda belirtilen tüm zorluklardan sizleri E-Digital’in güvenli limanında güvenle hareket etmenizi sağlayabiliriz. E-Ticaret yolculuğunuzu zenginleştirmek ve ihtiyaçlarınızın gerçekleştirilmesi konusunda uzman kadromuzla bize güvenebilirsiniz.

Firmanızın dijital dönüşümünü E-Digital ile gerçekleştirmek için bize ulaşın!

Bize Ulaşın